1、商城订单自发货（配送状态更新为“已发货”）起的15天后，系统会自动确认收货。如果没有收到货，请根据物流（快递）配送信息查询跟进配送进度后与物流（快递）配送单位联系，或及时与商城客服联系。

2、收到商品时请当场验货，检查外包装是否完好，商品种类数量是否与订单明细相符。

3、下单时，请尽量留下本人能够签收的地址和联系电话。在本人不能亲自签收的情况下，请委托他人签收并严格按照第2项内容进行签收。

4、到货物流损或缺件情况，物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，请当场拒收！如已签收，请在签收后24小时内联系商城客服人员，经确认情况后，办理退换货事宜。